Återköp av biljett

Vi gör återköp på oanvända periodbiljetters fulla värde och oanvänd reskassa om återköpet sker inom 7 dagar från köptillfället. Detta gäller periodbiljetter med en giltighet på 30 dagar och 30 dagar lågpris.

Vi genomför inte återköp på periodbiljetter med en giltighet Flex 10/40 eller 24 timmar. 

Har du en påbörjad periodbiljett kan vi göra ett återköp till reskassa. Det gäller om du hör av dig till oss inom 7 dagar från köptillfället. Detta gäller för periodbiljetter med en giltighet på 30 dagar och 30 dagar lågpris.

Det belopp som vi betalar tillbaka beror på hur länge biljetten har
varit giltig. Vi betalar tillbaka till reskassa enligt följande:

• Första giltighetsdagen: Du får tillbaka 80 procent av biljettpriset
• Dag två: 60 procent
• Dag tre: 50 procent
• Dag fyra: 40 procent
• Dag fem: 30 procent
• Dag sex: 20 procent
• Dag sju: 10 procent
• Efter dag sju: Ingen återbetalning

Vi ersätter inte periodbiljetter med giltighet på 24 timmar eller Flex 10/40. Dessa aktiveras direkt vid köp och faller under samma princip som enkelbiljetter. 

Har du inte kunnat genomföra din resa eller blivit försenad kan du istället få ersättning via vår förseningsersättning. Här hittar du mer information om förseningsersättning.

Vi gör inga återköp på enkelbiljetter eller liknande biljetter. Har du inte kunnat resa eller blivit försenad kan du få ersättning via vår förseningsersättning. Här hittar du mer information om förseningsersättning.

Har du ett helt oanvänt Resekort gör vi återköp på kortavgiften om 30 kr. För att ett Resekort ska räknas som oanvänt ska ingen tidigare resa vara registrerad på Resekortet. Perioden ska inte vara startad och/eller reskassan orörd.

Om ett Resekort är använt återköps inte kortavgiften.

Det kan hända att vi vid tidtabellsskifte gör ändringar i vårt linjeutbud och för avgångstider. Vi godkänner återköp om du inte längre kan använda kollektivtrafik på grund av en sådan förändring. Vi betalar tillbaka den del av biljettpriset som gäller tiden efter förändringen.

Om du får minskade möjligheter att resa efter en ändring kan du få tillbaka delar av biljettpriset. Du kan få tillbaka för den del som gäller tiden efter ändringen. Det är om ändringen är gjord av oss.

Detta gäller periodbiljetter och reskassa.

Om du blir sjukskriven betalar vi tillbaka delar av din periodbiljett. Det gäller också vid liknande omständigheter.

Vi betalar tillbaka den del av biljettpriset som är kvar efter sjukskrivningens början. Du behöver lämna in ett skriftligt intyg på sjukskrivningen, eller de liknande omständigheterna, för att vi ska kunna göra återbetalningen.