Du behöver registrera dina personuppgifter hos oss för att använda vissa av de tjänster vi har att erbjuda dig. Det rör framförallt för den allmänna kollektivtrafiken. Det kan röra sig om exempelvis köp i appen, köp i webbshopen eller vid prenumeration av vårt nyhetsbrev. Du väljer själv om du godtar vår policy för hantering av personuppgifter och på så vis kan använda tjänsten.
Länstrafiken behandlar alla personuppgifter enligt EU:s Dataskyddsförordning, GDPR. En personuppgift är en uppgift som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person (registrerad). Det kan vara exempelvis namn, personnummer, adress m.m.
Vi på Länstrafiken och Länstrafikens leverantörer använder dina personuppgifter för att förbättra vår service och våra tjänster. Uppgifterna kan komma att användas av väl valda samarbetspartners för marknadsföring och statistik. Vi ger inte bort och säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.
Länstrafiken lyder under offentlighetsprincipen. Den principen innebär att vissa handlingar är allmänna handlingar. Dessa handlingar måste Länstrafiken lämna ut om någon begär ut dessa. Innan allmänna handlingar lämnas ut genomförs en sekretessprövning i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen. Detta hanteras av Region Örebro län och mer information finns via den här länken.
Insamling av personuppgifter
Länstrafiken samlar in personuppgifter i olika sammanhang och dessa hanteras olika beroende på i vilket sammanhang de samlas in samt syftet med insamlingen. Personuppgifterna behandlas också med stöd av olika regler, eftersom uppgifterna används för olika ändamål och syften.
Länstrafiken får tillgång till uppgifter om dig på olika sätt när du reser med kollektivtrafiken eller när du på annat sätt använder Länstrafikens tjänster. Vi kan även få uppgifter från tredje part som exempelvis kommun eller genom att du deltar i tävlingar, erbjudanden och liknande. Genom att använda våra tjänster ger du samtycke till att Länstrafiken hanterar dina personuppgifter enligt den tjänstens syfte.
Via Länstrafikens webbplats, app och andra kanaler, samlar vi in olika personuppgifter. Nedan har vi listat de tjänster där vi samlar in personuppgifter. Där hittar du mer information om vilka personuppgifter i samlar in i samband med den tjänsten och hur dessa används.
Spara personuppgifter
Personuppgifter sparas olika länge beroende på typ av personuppgift och vilken rättslig grund som ligger bakom insamlandet. Länstrafiken, som är en del av Region Örebro län, följer Region Örebro läns gallringsplaner som är beslutade av Regionstyrelsen. Dessa styr hur länge olika uppgifter får sparas.
Länstrafiken genomför regelbundna gallringar och rensningar av personuppgifter. Länstrafikens utgångspunkt är att så snart en personuppgift inte längre är nödvändig så raderas den.
Du har rätt att när som helst begära ut information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig. Mer information om detta och hur du gör finns på Region Örebro Läns webbplats.
Vi har formulär på denna webbplats där vi samlar in personuppgifter. Vilka personuppgifter som samlas in samt hur dessa används beror på vilket formulär som du fyller i.
Personuppgifter vid prenumeration av nyhetsbrev
När du börjar prenumerera på vårt nyhetsbrev samtycker du till vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in är namn, mejladress och i vissa fall adress. Detta gör vi för att kunna skicka ut nyhetsbrev till dig med information om vår trafik, erbjudanden, kampanjer och annat som kan vara till nytta för dig när du reser med Länstrafiken. Vi använder även personuppgifter för att få statistik för att kunna förbättra tjänsten.
Personuppgifter vid förseningsersättning
Genom att skicka in om förseningsersättning godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter vi samlar in är namn, mejladress, adress och i vissa fall telefonnummer. Vi kan även behöva ytterligare personuppgifter beroende på önskat utbetalningssätt.
Vi använder personuppgifterna för att betala ut ersättning, informera om beslut samt i statistiksammanställningar för att förbättra våra tjänster och vår busstrafik.
Personuppgifter vid beställning av Företagskort
Genom att genomföra en beställning av Företagskort godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter vi samlar in är namn, mejladress och i vissa fall telefonnummer. Vi använder personuppgifterna för att kunna kontakta dig i egenskap av kontaktperson för företaget som beställer företagskortet inte i egenskap av privatperson. Vi kommer att använda dina personuppgifter för kontakt vid frågor kring Företagskortet, ge information som berör Företagskortet, erbjudanden och information om förbättrad tjänst samt för statistik för att förbättra tjänsten.
Personuppgifter via beställning av personlig tidtabell
När du beställer en personlig tidtabell godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter vi samlar in är namn, mejladress eller adress. Syftet med att vi samlar in personuppgifter är för att kunna skicka ut en personlig tidtabell på det sätt som du önskar samt få statistik.
Kundärenden kan inkomma på många olika sätt. Det kan ske exempelvis över telefon, sociala medier, event, mejl, kundforum, formulär på webbplatsen eller via kontakt med vårt Kundcenter. Länstrafiken kan i vissa fall samla in personuppgifter som exempelvis namn, mejladress, telefonnummer och adress. Detta gör vi för att blanda annat kunna ge dig återkoppling i ärenden. Personuppgifterna sparas i vårt ärendehanteringssystem som rensas regelbundet.
Kundforum och kundärenden
För att kunna publicera ett inlägg i vårt kundforum behöver du skapa en användare. Genom att göra det godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in är namn och mejladress. Vi använder personuppgifterna för att kunna kontakta dig när du fått svar i forumet samt till statistik för att förbättra tjänsten.
Genom att nyttja våra tjänster och resa med vår trafik godkänner du våra Allmänna Resevillkor. Vår kontrollverksamhet för den allmänna kollektivtrafiken kan i vissa fall samla in personuppgifter. Detta görs om du inte uppfyller de villkor som finns för biljetten som används vid resan. Personuppgifterna är namn, ålder, adress och i vissa fall kontaktuppgifter som mejl och/eller telefonnummer. Dessa personuppgifter används för kundfordring hos en samarbetsparter till Länstrafiken.
Personuppgifter vid bestridande av tilläggsavgift
Genom att skicka in en bestridan av tilläggsavgift godkänner du vår hantering av dina personuppgifter. De personuppgifter som vi samlar in är namn, adress och mejladress. Vi använder dina personuppgifter för att undersöka ärendet samt för statistik.
Mer information om hur Länstrafiken arbetar med personuppgifter
Mer information om hanteringen av personuppgifter finns på Region Örebro läns webbplats. Den informationen hittar du via den här länken. Det är även till Region Örebro län du ska vända dig vid frågor kring hanteringen av personuppgifter samt arbetet kring detta.
Mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter hittar du via denna länk.
